Cursos Profissionais
Assistente Administrativo e Rececionista
Saídas Profissionais
- Assistente Administrativo;
- Assistente de Atendimento ao Público;
- Apoio à Gestão Documental;
- Apoio na Organização de Reuniões;
- Assistente em Departamento Administrativo;
- Assistente de Qualidade em Contexto Administrativo.
Objetivos Específicos
- Desenvolver competências de comunicação interpessoal e organizacional como foco no atendimento ao público e na resolução de conflitos;
- Capacitar os formandos para a gestão documental digitalização e organização de arquivos físicos e eletrônicos;
- Proporcionar conhecimentos em processos administrativos, incluindo o planeamento de tarefas, entre outros;
- Promover a organização do tempo, produtividade e trabalho em equipa;
- Estimular práticas de qualidade e melhoria contínua nos serviços administrativos.
Programa Curricular
- MÓDULO 1 | COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E ATENDIMENTO AO CLIENTE
- MÓDULO 2 | TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS E GESTÃO DOCUMENTAL
- MÓDULO 3 | GESTÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
- MÓDULO 4 | GESTÃO DE CONFLITOS E RECLAMAÇÕES
- MÓDULO 5 | LEGISLAÇÃO COMERCIAL E PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
- MÓDULO 6 | GESTÃO DO TEMPO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
- MÓDULO 7 | GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA CONTÍNUA
- MÓDULO 8 | ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES E VIAGENS DE NEGÓCIOS
Integração Profissional
Somos a ponte para um futuro brilhante dos nossos formandos. Oferecemos uma formação de alta qualidade e diferenciada, criando oportunidades de integração no mundo profissional. Em tempos desafiadores, quando o desemprego é uma realidade, a opta trabalha em colaboração estreita com uma rede diversificada de parceiros e protocolos, todos comprometidos em enfrentar os desafios atuais.
A nossa missão é assegurar que cada formação seja fundamental para o sucesso dos nossos formandos, e valorizamos a proatividade dos nossos alunos. Nesse sentido, encorajamo-los a procurar ativamente estágios, e após uma seleção de 5 entidades de interesse, entramos em contato com essas mesmas entidades para estabelecer protocolos ou contratos de estágio, personalizados de acordo com cada situação.
